为进一步转变工作作风，提升服务水平，河北省英烈纪念园管理处2009年以来实行了“无假日工作制度”， 制定“无假日”服务措施，打造“便民服务窗口”，被群众称赞为“便民文明窗口”。

由于社会各行业普遍实行双休、节假日制，给前来祭祀、纪念的群众带来不便，从“无假日”便民服务以来，不管是双休日还是节假日，凡来园群众所需，纪念园各服务厅、纪念馆、寄存厅等窗口工作人员都能积极提供服务，窗口办理的事项由承诺办理变为即时办理，最大可能满足了群众需求。

在“无假日”工作中，纪念园管理处全方位推行规范化优质服务，设立服务引导员，从讲解相关业务寄存政策到墓地和骨灰寄存格位的办理，责任到人，服务到位。在服务中要主动介绍服务项目，耐心解答客人疑问，积极提出参谋建议，客人意见虚心接受；同时，服务岗位坚持“首问责任”制。不管是普通员工，还是党员干部，第一个接受群众咨询的，就是首问责任人，必须负责任地帮助群众办理各种事宜，不得推诿搪塞。

从承诺“无假日工作”以来，纪念园管理处将各项服务措施落到了实处，增强了工作人员的服务意识，提高了工作效能，树立了纪念园省级爱国主义教育基地的良好形象，受到了群众的普遍赞誉。