新年伊始，河北省英烈纪念园管理处坚持以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领。牢固树立“对党尽责、对民尽心、以民为本、为民解困”的核心理念，坚持按照“一切为了发展，一切服从发展，一切服务于发展”的工作要求，全心全意做好干部骨灰寄存工作，以突出自身为军队和优抚对象服务的职能，全面提升纪念园的爱国主义教育功能和服务档次，更好地向全社会宣传河北的英雄人物和英雄史。

元旦假日期间，纪念园管理处干部职工坚守工作岗位，实行无假日服务，以确保各寄存厅、纪念馆、服务厅及时为来访群众提供周到、细致的服务。

多年来，纪念园管理处对离休干部和建国前参加革命工作的老同志、厅级以上国家公务人员和部队师职以上干部；享受国务院特殊津贴人员；烈士、因公牺牲的机关工作人员和现役军人、荣获省级以上劳动模范称号人员；被授予战斗英雄称号或荣立二等功以上人员实行免费寄存，对低保对象实行减免寄存费用，各项寄存服务工作取得了显著的成绩，积累了宝贵的经验，得到了社会各界的普遍认可。一是牢固树立“顾客至上、服务一流”的思想是做好寄存工作的前提。寄存服务人员都是清一色的“娘子军”，人员的年龄、经历、性格、文化程度等各不相同，由于历史和现实的原因，开始许多人都认为寄存工作无非是开门锁门，低人一等，因此人心浮动，思想混乱。针对这种情况，管理处领导对大家逐一进行了耐心细致的说服教育，使她们逐渐认识到自身工作职能的重要性，特别是北风正厅更有许多为新中国的创建和发展建立卓著功勋的老干部、老将军、老模范，所以寄存工作责任重大，使命光荣，如果稍有闪失后果不堪设想。然而，寄存服务人员的一言一行、一举一动都代表着“双凤山人”的风采和形象，只有牢固树立“顾客至上、服务一流”的思想才能做好本职工作，使广大顾客悲伤的心灵得到一丝慰藉。最终服务人员统一了思想和认识，纷纷表示有一份光，发一份热，一定要在平凡的岗位上作出应有的贡献。多年来，尽管寄存服务工作量巨大，任务繁重，但”顾客至上、服务一流“的思想始终是全体人员克服一切困难的强大精神支柱，因此圆满的完成了各项工作任务，赢得了管理处领导、广大职工和顾客的广泛赞誉和好评。二是熟练的基本功是做好寄存工作的基础。俗话说“工欲善其事、必先利其器”。要做好寄存工作光有“顾客至上、服务一流”的思想是远远不够的，还必须有扎实的基本功。闲暇之余，寄存服务人员认真学习殡葬法规知识，深刻领会各种殡葬规章制度的深刻含义，对各个大厅的级别、数量、减免条件等都能熟记于心，对骨灰迁入迁出的手续都能熟练掌握，使人人都成为做好本职工作的行家里手；她们还认真学习了一些礼仪服务知识和心理学知识，对顾客的心理有了一定的了解，从而为顾客提供更好的服务创造了有利的条件。三是严格的规章制度是做好寄存工作的重要保证。俗话说“没有规矩，不成方圆。”纪念园管理处对寄存厅服务内容和人员管理制定了严格的规章制度，对迟到、早退、事假、病假、旷工等各种情况做出了具体规定，并且日益完善，实行以来效果良好。多年来，寄存服务人员以饱满的工作热情和昂扬的斗志投入到各自的工作之中去，尤其是09年，纪念园管理处新的领导班子成立后，有效地调动了职工的积极性。职工内部空前团结，想事业、干实事的多了，想自己、说空话的人少了，寄存服务人员更是做到了领导在与不在一个样，人多人少一个样，充分展示了巾帼英豪的良好精神风貌和“以园为家、爱岗敬业、拼搏奉献、争创一流”的高贵品德。

寄存服务工作酸甜苦辣、艰辛百倍，服务人员总是默默无闻、任劳任怨的工作着，她们没有惊天地、泣鬼神的英雄事迹，没有夸夸其谈的豪言壮语，只有一颗金子般火热的心，过去是这样，现在是这样，将来还会是这样……　。在新的一年里，寄存服务人员一定会继续努力工作，为纪念园的发展再树新业，再立新功，再谱新篇!