为将干部作风建设年活动落到实处，进一步加强河北省双凤山革命陵园管理处的作风建设，提高主动服务的意识，简化业务手续流程，提高办事效率，承诺如下：

一、规范用语，礼貌待客。对来客热情接待，做到接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受批评虚心；言谈话语文明规范，做到来有应声，问有答声，走有送声。

二、首问负责，服务到位。河北省双凤山革命陵园管理处全体业务服务人员不以任何理由拒绝来电、来访。接待来客的首位服务人员对来客提出的事项要负责到底，属于自己的业务服务范围及时提供相应服务，属于其他业务服务范围的工作，记录来客的要求与联系方式，与相关科室和人员约定后通知来客或直接介绍到有关科室。努力做到首问热情，信息通畅，追事问责，服务到位

三、限时办结，力求高效。对来客提出的业务事项，在符合规定、手续齐全的情况下，以最大可能满足客户需求为工作标准，能办即办，特事特办。

①骨灰寄存、安葬，当日受理，即来即办。

②公墓选购，陪同服务，即需即选。

③公墓设计，新颖艺术，力求生态，随客心愿，7日办结。

④墓碑刻字，现时排版，满意为佳，10日完工，加急特办，解客心愁。

四、严格考核、责任追究。河北省双凤山革命陵园管理处全体业务服务人员要恪尽职守、依规服务、注重实效。因故意、过失或未执行首问责任制、限时办结制等制度造成工作失误的，视具体情节，追究个人责任，并与年度考核挂钩。

五、加强学习，接受监督。河北省双凤山革命陵园管理处全体业务服务人员要进一步加强理论学习和业务学习，制定学习计划，不断提高思想理论和业务服务水平。努力做到服务公开、透明，并接受全社会的监督。