为了进一步提高服务质量、提升服务意识、责任意识和忧患意识，树立民政系统窗口单位阳光形象，做好烈士家属服务接待工作。河北省英烈纪念园严肃工作纪律、完善接待流程，切实提高服务能力和接待水平。
        一是制定完善的《英烈家属接待程序和方案》，按照国家政策解决烈士家属来园祭扫的吃、住、行等实际问题。
        二是强化服务意识，带着感情为烈士家属提供人性化服务，从细节之处体现对于烈士及其家属的尊重。
        三是逐步建立烈士家属联系登记制度，加强沟通联络，提前做好烈士家属来园祭扫接待准备，及时将国家优抚政策和有关规定向烈士家属进行传达，了解家属需求，征求意见和建议。
        四是完善纪念园烈士家属接待室的设施配备，为烈士家属来园祭扫提供优质的休息环境。
        五是组织全体干部职工对烈士家属接待服务规范进行系统学习，统一思想，努力为烈士家属提供优质的服务。