河北省英烈纪念园管理处预申报“业务管理科”为2010年度省直“青年文明号”。业务管理科现有员工7人，平均年龄在33岁，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。他们每天需要接待不同的客户，始终坚持“诚实、热情、细致、周到”的服务理念，为客户提供墓地咨询、购墓、刻字、落葬等相关服务。始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，紧密结合殡葬服务工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献的工作理念，确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建思路。作为平均年龄在33岁的青年科室，他们需要不断提高自身素质，发挥党员、团员的带头作用，本着督促自我，不断完善，更好的服务社会的宗旨，向省直“青年文明号”迈近。具体为，一是提高员工素质，建设“学习型”青年文明号。在长期的青年文明号创建实践中，他们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，要实现青年文明号高品质的服务，就必须建设一支高素质的员工队伍，这是开展青年文明号创建工作的根本保证。全面增强政治理论和业务技术素质，提高创新能力。他们坚持理论引导，增强政治素质，以提素质、促发展为目标，狠抓青年的政治学习，政治立场坚定，能够自觉学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真践行科学发展观，积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及殡葬行业和单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个职工手中，每周组织大家进行一次政治学习并结合工作实际进行座谈，从日常工作中总结经验，努力学习业务知识，掌握本职工作必需的知识和技能，能够弘扬文明新风，具有良好的职业道德。二是以人为本，客户至上，建设“服务型”青年文明号。建设文明窗口，争创一流服务，“青年文明号”创建活动的最终落脚点要体现到“诚实、热情、细致、周到”的服务上，“服务有起点，满意无止境”。做好便民服务，为方便来访客户了解陵园简介，查询公墓位置及可出售墓位情况，业务管理科增设了多媒体查询系统，设立了服务引导员，提供免费饮水，便民伞等设施。员工积极创新思路，拓展服务项目，力争用亲情服务、人性化服务为丧者家属带去一丝安慰。多次受到单位领导的肯定，受到客户赞誉，社会评价良好。三是诚信为本，弘扬新风，建设“奉献型”青年文明号。倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。他们以强化青年职工“三德”教育为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。切实加强道德教育，他们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言，教育和引导青年职工“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。深入开展信用建设，他们在量化《青年文明号信用建设示范行动》上下功夫，制作了“信用建设”宣传牌，使“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”在青年职工中入心入脑。他们还相继推出了“每月一星”、“奉献标兵”评选考核标准，通过对奉献时间、奉献业绩等不同方面综合评定，让获选青年职工“照片上墙、名字入刊”，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。作为青年员工在单位党支部的带领下，积极发挥党员、团员的模范带头作用，以饱满的热情紧密围绕单位的中心工作，积极参加省直团工委组织开展的各项活动。在参与“青年文明号”活动中，他们学到许多，感悟很多，收获很多。他们将“青年文明号”为新的起点，始终坚持“诚实、热情、细致、周到”的服务理念，继续发扬爱岗敬业、勇于探索、开拓创新的精神，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，立足岗位，用青春的音符奏响青年文明号的乐章！