2013年春节服务期，业务管理科按照管理处党委的统一部署，全体干部职工坚守岗位，团结奋进，精心组织，积极开展“美丽燕赵、平安春节、鲜花纪念、祝福吉祥”的主题的活动，为祭祀群众提供人性化贴心服务，努力做好春节祭祀高峰期服务保障工作。
        业务管理科全体同志牢记“诚实、热情、细致、周到”的服务宗旨，对顾客全面实行“人性化服务”。在业务服务厅和墓地管理服务厅分别设置了饮水点、便民伞、医药箱、轮椅等便民设施等，热情接待每一位来园祭祀的顾客，及时登记和解决顾客提出的各类问题。艺林区的一家顾客来我园办理落葬事宜，其中一位家属双腿行动不便。业务管理科高坤阳、刘超两位同志轮流用轮椅接送顾客上下山，顾客非常感动，对我园的服务表示由衷的感谢。
        业务管理科为方便客户上山祭祀，安排专人通过应急通道使用电瓶车将年老和行动不便的客户送达指定区域，多次受到客户好评。